Nu întârziați să faceți plângerea cât mai repede posibil după apariția unui incident. Plângerile trebuie prezentate operatorului de transport / terminalelor în termen de 3 luni de la data la care serviciul a fost efectuat sau ar fi trebuit să fie efectuat. În cazul în care nu primește răspuns în termen, petentul poate solicita organismelor naționale responsabile prevăzute la art. 8 alin. (1) din HG nr. 425/2013 dispunerea de verificări pentru constatarea eventualelor încălcări.
Trimiteți reclamația în scris pe email sau prin poștă. Dacă este scrisă de mana, utilizați litere mari.
Vă rugăm să trimiteți formularul împreună cu orice documentație justificativă.
Nu uitați să păstrați o copie a acestui formular și orice altă documentație pentru înregistrarea acestora.
Vă rugăm să rețineți că vi se pot solicita informații suplimentare.
